newpok নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") newpok অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিচে বর্ণিত হলো:

• "newpok" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে https://newpok.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যা নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি হয়।
• "বাজি" বলতে যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থ লাগানোর কার্যক্রম বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে newpok কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি-স্পিন বা অতিরিক্ত সুবিধা বোঝায়।

newpok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিংয়ে অংশগ্রহণের যোগ্য হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি কোনো সমস্যাযুক্ত জুয়াড়ি নন এবং স্বেচ্ছায় গেমিং থেকে বিরত থাকার কোনো চুক্তির অধীনে নেই।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে সঠিক মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। newpok যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ নিয়মাবলী:

• আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে। কখনও অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা অনুমোদিত নয়।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, হস্তান্তর বা ইজারা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে বাজি গ্রহণ করা হবে না।

newpok যেকোনো সময় কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে।

newpok বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ জমা ও উত্তোলনের সুবিধা প্রদান করে। পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সমর্থিত পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa ও Mastercard।
• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫-৩০ মিনিট। কিছু ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা থেকে জমা করা হয়েছিল।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হবে।

newpok প্রতারণামূলক লেনদেনের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেয়। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করা হবে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) আইন মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

newpok বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য:

• স্বাগতম বোনাস: প্রথম জমায় ১০০% ম্যাচ বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০। বেটিং রিকোয়ারমেন্ট ২০x।
• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে, যা সাধারণত ৩০ দিন।
• বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে বাজির পরিমাণ পূরণ না হওয়া পর্যন্ত আসল অর্থ হিসেবে উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• newpok যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতারণামূলকভাবে বোনাস ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

বোনাস ফান্ড দিয়ে বাজি ধরার সময়, প্রথমে বোনাস ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। বোনাস ব্যালেন্স শেষ হলে আসল ব্যালেন্স থেকে বাজি কাটা হবে।

newpok প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী আছে, যা গেম লবিতে পাওয়া যাবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, newpok সর্বশেষ সঠিক অবস্থান থেকে গেম পুনরায় শুরু করার বা বাজি ফেরতের ব্যবস্থা নেবে।
• গেম রেজাল্টে কোনো প্রশ্ন থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ক্রিকেট বেটিং, ফুটবল বেটিং বা অন্য যেকোনো স্পোর্টস বেটিংয়ে, ম্যাচ শুরুর পরে রাখা বাজির ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে। BPL, IPL, T20 বা অন্যান্য টুর্নামেন্টের নিয়মিত আপডেটের জন্য প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো newpok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেম সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা বা কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অভ্যন্তরীণ তথ্যের ভিত্তিতে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অর্জনের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে কলুষিত আচরণ বা হয়রানি।

newpok দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক কল্যাণকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• জমার সীমা: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: প্রতিটি সেশনের জন্য সময় সীমা নির্ধারণ করা সম্ভব।
• স্ব-বর্জন: আপনি নিজে থেকেই ২৪ ঘণ্টা থেকে ৫ বছর পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে সেশনের সময়কাল ও ব্যয়ের তথ্য দেখানো হবে।

জুয়া আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

newpok আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত মূল নীতিগুলো:

• আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।
• তথ্য শেয়ার করা হতে পারে শুধুমাত্র আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রকাশিত আছে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।

newpok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা তথ্য ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ফোর্স মাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে newpok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

newpok এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের কাছে লিখিতভাবে অভিযোগ দাখিল করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর প্রদান করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: জটিল বিষয়গুলো ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: newpok-এর সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে, আমাদের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

newpok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ প্রদান করা হবে।
• নোটিশ দেওয়া হবে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে সকল প্রকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।